Términos y Condiciones

Cámaras DiDi

DiDi Mobility México, S.A. de C.V. (“DiDi”), con domicilio en Varsovia 36, Juárez, Ciudad de México, México, C.P. 06600, es responsable de y presenta los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas “Cámaras DiDi” (en lo sucesivo el “Programa de Recompensas”) y actúa como el responsable de la organización del mismo.

“Cámaras DiDi” consiste en un Programa de Recompensas exclusivo para Conductores (según dicho término se define más adelante) en la Ciudad de México y Monterrey, Nuevo León (el “Territorio”), que cumplan con todos los términos y condiciones establecidos en este documento.
El Programa de Recompensas estará vigente a partir del 11 de noviembre de 2024 a las 00:01 horas y hasta el 31 de mayo de 2026 a las 23:59 horas (el “Periodo de Vigencia”).
Todo usuario registrado en la plataforma DiDi Conductor (en adelante el usuario se denominará indistintamente como el “Conductor” o “Usuario”) antes o durante el Periodo de Vigencia, podrá ser elegible para participar en el Programa de Recompensas de conformidad con los presentes términos y condiciones.
Requisitos de elegibilidad para el Programa de Recompensas:
1. Ser un Usuario de la aplicación de DiDi Conductor antes o durante el Periodo de Vigencia dentro del Territorio;
2. Recibir una invitación por parte de DiDi para participar en el presente Programa de Recompensas.
Mecánica de obtención de los beneficios del Programa de Recompensas:
1. Los Conductores que cumplan con los requisitos enunciados en el numeral anterior, tendrán derecho a acceder a un precio preferencial respecto a la compraventa por un monto equivalente a $600.00 (seiscientos pesos 00/100 M.N.) (la “Recompensa”) de 1 (un) dispositivo (el “Dispositivo”) que incluye 2 (dos) cámaras tipo “dashcam” (conjuntamente las “Cámara(s)”) por cada Conductor, para su uso en el vehículo registrado que utilizan para conducir a través de la plataforma de DiDi Conductor (el “Vehículo”). Para fines del presente Programa de Recompensas, una Cámara será denominada como la “Cámara Exterior” y la segunda Cámara será denominada como la “Cámara Interior”. Asimismo, el Dispositivo cuenta con la funcionalidad para recabar la geolocalización del mismo, la cual es necesaria para la Finalidad de Mapeo y la Finalidad de Seguridad (según dichos términos se definen más adelante).
2. Para hacer efectiva la Recompensa, los Conductores deberán comprar el Dispositivo al tercero que para dichos efectos comunique DiDi (el “Tercero”) a través de la plataforma
  que el Tercero indique. Una vez adquirido el Dispositivo e instalado en el Vehículo, se podrá usar mediante la conexión a internet a través de un chip instalado en dicho Dispositivo, sin necesidad de conectarlo manualmente a un enrutador Wi-Fi del teléfono móvil. Sin embargo, para poder llevar a cabo la instalación del Dispositivo en el Vehículo respectivo, los Conductores deberán asegurarse que su teléfono móvil esté ligado al número celular registrado en su cuenta en la plataforma DiDi Conductor para poder conectar el Dispositivo con dicha plataforma. El Dispositivo se encenderá únicamente cuando el Conductor se encuentre realizando un viaje en el Vehículo a través de dicha plataforma.
3. Las Cámaras tienen como función primordial la grabación de lo siguiente (conjuntamente, la(s) “Grabación(es)”):
  1. Respecto a la Cámara Interior: Grabación de audio y video del interior del Vehículo donde se llevan a cabo los viajes que se realizan por los Conductores a través de la plataforma de DiDi Conductor, para colaborar con las autoridades competentes en la investigación y prevención de incidentes de seguridad durante los viajes, y colaborar con las autoridades competentes en caso de que se reporte algún incidente de seguridad (la “Finalidad de Seguridad”). El Conductor podrá iniciar estas grabaciones apretando el botón de pánico que se encuentra conectado a la Cámara del Interior (el “Botón”). Los videos que se tomarán por la Cámara Interior tendrán una duración de no más de 01 (un) minuto cada uno y sólo sucederá mientras el Conductor se encuentre activamente realizando un viaje a través de la plataforma DiDi Conductor y una vez que el Conductor haya oprimido el Botón para activar la Cámara del Interior.
  2. Respecto a la Cámara Exterior: Tomas fotográficas del exterior del Vehículo respecto al recorrido que se hace por los Conductores mientras se encuentran activamente realizando un viaje a través de la plataforma DiDi Conductor para propósitos de obtener mapas del Territorio para mejorar la navegación y experiencia de los Conductores al utilizar la plataforma DiDi Conductor (la “Finalidad de Mapeo”).Se tomará una fotografía cada 3.5 segundos.
  3. Para efectos del presente, la Finalidad de Seguridad y la Finalidad de Mapeo serán denominadas conjuntamente como “Finalidades”. En virtud de las Grabaciones a realizar por las Cámaras, se generarán ciertos materiales del viaje que realiza el Conductor respectivo a través de la plataforma de DiDi Conductor (los “Material[es]”).
  4. Para efectos del presente, (a) los Materiales derivados de las Grabaciones descritas en el inciso 5.3.1 anterior por la Cámara Interior, se denominarán como “Materiales del Interior” y, (b) los Materiales derivados de las Grabaciones
    descritas en el inciso 5.3.2 anterior por la Cámara Exterior, se denominarán como “Materiales del Exterior”.
4. Todos los Materiales del Exterior generados a partir de las Cámaras del Exterior son propiedad intelectual de DiDi. Nada en este documento se podrá interpretar como otorgamiento a favor del Conductor de autorización, cesión, licencia o transferencia de naturaleza alguna sobre la propiedad industrial o derecho de autor de DiDi o sus filiales respecto a los Materiales del Exterior.5.5. Una vez que el Conductor presione el Botón se generará automáticamente una grabación de no más de 01 (un) minuto generada por la Cámara Interior para determinar si existe, conforme a nuestros procesos internos, un potencial incidente de seguridad. De confirmarse lo anterior, DiDi procederá al monitoreo en tiempo real del Viaje y, en caso necesario, reportará de inmediato la situación a las autoridades competentes. Una vez accionado el Botón, DiDi también podrá recabar la geolocalización del Dispositivo. Adicionalmente, en aquellos casos en los que sea legalmente exigido, DiDi proporcionará a las autoridades competentes la información necesaria respecto al incidente de seguridad que haya sido confirmado.Antes de utilizar el Dispositivo, es necesario que el Usuario lea los presentes Términos y Condiciones con atención. Si el Usuario elige adquirir y utilizar el Dispositivo, se considerará que el Usuario ha leído y aceptado todos y cada uno de los términos establecidos en el presente documento y acuerda que los presentes Términos y Condiciones son vinculantes entre las partes. El Usuario observará los presentes términos en buena fe al utilizar el Dispositivo. La aceptación de la instalación del Dispositivo por parte de los Conductores implica que los Conductores consienten expresamente a que el Dispositivo pueda realizar las Grabaciones descritas en el presente y adicionalmente, consienten a que DiDi pueda utilizar los Materiales para las Finalidades descritas.
Respecto a las Recompensas: La compraventa y entrega de los Dispositivos se hará conforme a lo siguiente (la “Compra”):
1. A partir de la fecha de inicio del Periodo de Vigencia, el Usuario será notificado para que, en caso de estar interesado en participar en el presente Programa de Recompensas , pueda avanzar con lo siguiente:
  1. Pago del Dispositivo: Entendiendo que el Programa de Recompensas consiste solamente en otorgar un precio preferencial sobre la Compra del Dispositivo, el Usuario deberá realizar el pago correspondiente a la Compra del Dispositivo al Tercero respectivo. Dicho pago incluirá los servicios de instalación del Dispositivo.
  2. Instalación del Dispositivo : El Usuario deberá agendar una cita a través del medio que DiDi le comunique para poder realizar la instalación del Dispositivo en el Vehículo, en el sitio que DiDi informe. Las citas están sujetas a la disponibilidad y se podrán agendar dentro del horario que para dichos efectos, comunique DiDi en el medio que DiDi señale. En caso de inasistencia a la cita correspondiente, el Conductor podrá agendar una nueva cita, según la disponibilidad de horario correspondiente. Una vez que el Usuario tenga el Dispositivo instalado , se iniciará el periodo de instalación del mismo (el “Periodo de Instalación”). El Usuario acepta y reconoce que los servicios de instalación del Dispositivo se llevan a cabo por una persona distinta a DiDi y al Tercero (el “Taller”). El Usuario acepta y reconoce que DiDi no será responsable por dichos servicios de instalación, por lo que libera a DiDi de cualquier responsabilidad sobre dichos servicios.
  3. Garantía: En el supuesto de que algún Dispositivo dejara de funcionar por algún fallo atribuible al Taller y/o algún vicio oculto por parte del funcionamiento del mismo Dispositivo (las “Causales”), durante el periodo comprendido durante los 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha de inicio del Periodo de Instalación (el “Periodo de Garantía”), el Conductor entiende y acepta que el Taller reemplazará el Dispositivo respectivo sin costo alguno adicional para el Conductor (la “Garantía”), como solución a las Causales presentadas. DiDi y/o el Taller respectivo se reservan el derecho de solicitar cualquier evidencia que acredite la ocurrencia de las Causales respectivas como condición necesaria para que el Conductor pueda acceder a la reposición del Dispositivo objeto de la Garantía. Una vez ejercida la Garantía por parte del Conductor sobre el Dispositivo respectivo y expirado el Periodo de Garantía, el Conductor acepta y entiende que quedará a su entera responsabilidad y costo, el mantenimiento de la misma, sin que DiDi fuera responsable de ello.
    1. Si el Usuario tuviera algún inconveniente con el Dispositivo que obedezca a cualquiera causa distinta a las Causales previstas en la Garantía (incluyendo cuando el Dispositivo se hubiera utilizado en condiciones distintas a las normales, y/o cuando el Dispositivo hubiese sido alterado o reparado por personas distintas al Taller y/o al Conductor), éste entiende y acepta que quedará a su entera responsabilidad y costo, el mantenimiento o reposición de la misma, sin que DiDi fuera responsable de ello.
    2. Asimismo, si el Usuario tuviera algún inconveniente con el Dispositivo de forma posterior al Periodo de Garantía, éste entiende y acepta que quedará a su entera responsabilidad y costo, el mantenimiento o reposición de la misma, sin que DiDi fuera responsable de ello.
2. El número de Recompensas disponibles está limitado a 2,300 (dos mil trescientas ) Recompensas, un total de 1,800 (mil ochocientas) para Monterrey, Nuevo León y 500 (quinientas) para la Ciudad de México; sin embargo, DiDi se reserva el derecho de modificar dicho monto a su entera discreción.
3. Los Conductores liberan de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole y se obliga a mantener en paz y a salvo a DiDi y/o a sus controladoras, empresas filiales y subsidiarias, nacionales o extranjeras, así como a respectivos representantes, funcionarios, oficiales, directores, empleados, accionistas, gerentes, abogados, agentes, clientes, proveedores, sucesores en interés, concesionarios y/o licenciatarios, en forma permanente e irrevocable de y contra toda acción legal o reclamación por pérdidas, daños y/o perjuicios (incluyendo lesión, enfermedad, incapacidad o muerte) que afecte o se alegue haya afectado a su persona, acompañantes, propiedad, bienes, posesiones y patrimonio (inclusive honorarios de abogados) de cualquier clase y naturaleza, que pudiera derivar de la Compra e Instalación de los Dispositivos , así como cualquier uso que se le dé a las mismas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, la generación y el uso de las Grabaciones correspondientes. Los Conductores expresamente liberan a dichas personas y sociedades de toda responsabilidad o reclamación que surja en todo o en parte, directa o indirectamente, relacionada con la aceptación, la Compra, la Instalación, el uso de las Cámaras incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier daño o perjuicio, accidente, incidente, lesión, retraso, pérdida y/o gasto sufrido antes, durante o después de usar o disfrutar del Dispositivo . Asimismo, los Conductores reconocen que DiDi y/o sus controladoras, empresas filiales y subsidiarias, nacionales o extranjeras, así como sus respectivos representantes, funcionarios, oficiales, directores, empleados, accionistas, gerentes, abogados, agentes, clientes, sucesores en interés, concesionarios y/o licenciatarios no son responsables por daños y/o pérdidas de tipo alguno por causas de fuerza mayor como lo son problemas de salud, pandemias, decesos, accidentes, explosiones, boicot, retrasos, cancelaciones, huelgas, controversias laborales, motines, perturbaciones, guerras y/o conflictos armados, embargo, actos de la naturaleza como terremotos, huracanes, inundaciones, incendios, epidemias o cualquier otro evento similar de fuerza mayor y/o por el incumplimiento de las leyes aplicables en México, durante o después de disfrutar de la Recompensa , por lo que los Conductores renuncian en forma expresa y voluntaria a ejercer cualquier tipo de acción legal o reclamación en contra de las personas y sociedades antes identificadas.
4. Los viajes realizados considerados para la obtención de las Recompensas deberán de ser válidos conforme a los términos y condiciones de DiDi y, en caso de revisión, el equipo de Soporte de DiDi podrá tardar hasta 30 (treinta) días naturales.
5. Los Conductores únicamente podrán participar en el Programa y hacerse acreedores a la Recompensa por (1) una sola ocasión durante el Periodo de Vigencia, sujeto a lo establecido en el presente.
6. El Conductor acepta y reconoce que de no cumplir con cada uno de los pasos establecidos anteriormente NO podrá recibir la(s) Recompensa(s) correspondientes.
El presente Programa de Recompensas será aplicable únicamente en el Territorio.
DiDi se reserva el derecho de cancelar la entrega y/o la validez de las Recompensas en caso de cualquier tipo de sospecha de fraude, abuso de derecho o mala fe por parte del Usuario participante.
DiDi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como modificar, suspender o prorrogar el Programa de Recompensas mediante previa notificación a través de los mismos medios de comunicación que usó para dar a conocer este Programa de Recompensas.
De manera supletoria a estos Términos y Condiciones del Programa de Recompensas “ Cámaras DiDi”, le serán aplicables también los Términos y Condiciones de Uso de DiDi Conductor que estén vigentes durante la relación entre la empresa y el Usuario.
La cancelación por expiración de la vigencia de alguna de las Recompensas, cualquiera que sea la razón que la motive, no dará derecho al Usuario a ningún tipo de compensación. Bajo ninguna circunstancia, las Recompensas de este Programa de Recompensas serán canjeables por dinero en cualquiera de sus formas o bienes de otra índole.
DiDi asume absoluta responsabilidad únicamente en las actividades que le corresponde de conformidad a las mecánicas anteriormente descritas, siempre y cuando se encuentre especificada en este documento.
1. DiDi no es el fabricante del Dispositivo y, por ende, DiDi no otorga garantía alguna adicional a la Garantía referida en el inciso 6.1.3, ya sea expresa o tácita, respecto de cualquier asunto, incluyendo sin limitar, la comercialización precisión, confiabilidad, condición o idoneidad del Dispositivo para un fin particular o los servicios de datos o telefónicos suministrados por algún tercero requeridos para el uso del Dispositivo. Para todos los efectos legales a que haya lugar, DiDi no será responsable en ningún caso frente al Usuario y/o cualquier tercero por cualquier daño o perjuicio indirecto, especial o consecuente (incluyendo, sin limitar, perjuicios, ingresos y/o plusvalía) que puedan surgir en relación con el Dispositivo y/o el uso del mismo.
2. Los asuntos no especificados por los presentes Términos y Condiciones serán resueltos por DiDi de manera definitiva e inapelable.
Toda cuestión que en virtud de estos Términos y Condiciones se genere entre cualquier Usuario y DiDi, se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y serán competentes para dirimir cualquier controversia o contienda legal los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando las partes expresamente a cualquier fuero distinto que por razones de sus domicilios presentes o futuros pudieren corresponderles.
Protección de datos personales. DiDi utilizará las Grabaciones obtenidas de las Cámaras única y exclusivamente para las Finalidades previstas en los presentes Términos y Condiciones. Los Avisos de Privacidad de DiDi Pasajero y DiDi Conductor establecen los términos bajo los cuales serán tratados los datos personales que se obtengan para la Finalidad de Seguridad y la Finalidad de Mapeo, los cuales el Conductor reconoce haber leído previo a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1. Respecto a los Materiales del Exterior que se generen por las Grabaciones con el Dispositivo para fines de mapeo, DiDi observará todas las medidas de seguridad necesarias para evitar que se recopilen y/o traten datos personales de terceros que pudieran estar en el exterior, incluyendo enunciativa pero no limitativamente el difuminado automático de todos los rostros y/o placas que pudieran aparecer en dichas grabaciones en cuanto éstas sean cargadas en los servidores de DiDi. DiDi no intentará bajo ninguna circunstancia identificar a ninguna persona que pudiera aparecer en dichas grabaciones exteriores.
Para cualquier duda o aclaración acerca de este programa favor de comunicarse al 800 988 8888 de lunes a viernes de las 9:00 a las 17:00 horas (horario del centro de México).